服務禮儀講座實施計劃

國立中正紀念堂管理處

服務禮儀講座實施計劃

一、 依據：103年提昇志工服務品質教育訓練及活動實施計
畫辦理。

二、 目的：為提昇志工服務品質，加強為民服務能力，特邀請服務禮儀專家，講授「服務禮儀」，推動志工、同仁及來賓間人際互動應對禮節，強化個人的生活態度、工作精神、氣質涵養，明確工作職責角色定位；以三贏共好的溝通觀念，加上專業的服務接待禮儀，俾利提供優質的參觀體驗。

三、 時間：103年7月1日(二)上午09:30至11:30。

四、 地點：本處中正演藝廳

五、 主題：您好！請問需要幫忙嗎？服務禮儀及應對技巧

六、 講師：陳冠穎

生活道文化智庫　總經理

中華民國禮儀推展協會　榮譽理事長

各大公民營機構、學校、社團……等禮儀與身心潛能發展課程 講師

兩性關係、親子互動、生活禮儀、情緒管理等知名專欄作家

著作：

陳冠穎的『禮想國』系列作品

商業社交禮儀、生活社交禮儀、餐宴策畫真簡單

商業禮儀真簡單

七、參加人員：本處全體志工及同仁。

八、承辦人：展覽企劃組 莊香蘭 23431100轉1117/0921101805