國立中正紀念堂管理處
103年志工召募培訓簡章
一、依據：志願服務法暨103年推動志工業務實施計畫辦理。
二、目的：
依據志願服務法，落實志工教育訓練，加強志工專業知能，熟悉服務環境及相關業務，共同推展志願服務工作，充實本處堂內外服務人力，特召募社會人士及青年學生加入本處志工行列，俾以協助服務台、環境保育、中外語近代史、古蹟、生態及校外教學導覽服務。
三、資格條件、服務內容、服務時段及服務地點
(一)年齡：16歲至65歲具服務熱忱者，或大專在學同學。
(二)服務時間：每星期提供固定服務時段3小時以上，服務期間至少1年 以上。9:00-12:00;12:00-15:00;15:00-18:00。
(三)依服務性質、服務內容、資格條件等如下表：
序號
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服務
性質
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服務內容
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資格條件
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人數
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本處組室
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1
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服務台志工
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協助諮詢、引導、定時導覽。
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大學肄畢、外文佳，具服務熱忱、責任感、電腦操作能力。
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10
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展覽企劃組
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2
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導覽志工
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文史、生態及古蹟、中外文預約、定時、定點導覽、兒童DIY，無導覽解說需協助定點服務。
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大學肄畢、口齒清晰，具服務熱忱、責任感、電腦操作能力，歡迎英、日語、韓、西、德、法、越語等導覽人員。
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36
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3
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行政志工
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協助志工資料彙集、打字、統計、照片整理、美工編排，志工行政事務。
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大學肄畢，具服務熱忱、責任感、電腦操作 word、excel、ppt、繪圖、具分析能力及熟悉影音編輯，會操作簡易影片製作。
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4
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兒童藝術課程教學志工
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中正藝學堂親子藝術之教學、兒童DIY
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大學肄畢，服務熱忱，具創意製作技巧，可協助假日活動教作及遊客導覽服務。
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6
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推廣教育組
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5
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導讀志工
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中國近代史書籍或文史故事導讀
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大學相關科系肄畢，研究中國近現代史或蔣學專業背景或有參與過戰事經驗。
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5
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研究典藏組
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6
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校稿及試讀志工
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專書校稿及試讀
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5
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7
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環保志工
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清掃落葉、撿拾垃圾、協助督導並維持公廁洗手台抬面及地面乾爽、下雨天協助大忠大孝入口地面拖乾
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服務熱忱、責任感。
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21
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綜合規劃組
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四、報名
(二)現場報名：服務台 23431100分機1186
(三)郵寄報名：100臺北市中正區中山南路21號展覽企劃組。
(四)以上報名可至本處網站下載報名表，主旨或信封註明「103年中正紀念堂志工報名」。
(五)聯絡人：展覽企劃組莊香蘭 23431100分機1117
五、甄選流程
(一)
報名：即日起至10月31日(五)17：30止。
(二)
書面資格審核：初審通過，通知面談時間。
(三)
面談：11月1日(六)至11月6日(四)
(四)
通知錄取：11月10日(一)前於本處網站志工園地公佈錄取名單。
(五)
第一階段培訓
1.
基礎訓練：11月15日(六)至11月16日(日)12小時
2.
特殊訓練：11月16日(日)至11月17日(一)12小時
3.
第一階段實習：103年12月1日(一)至104年1月31日(六)24小時，依服務性質分發至各組室進行第一階段實習。
4.
第二階段培訓：導覽人員培訓，時間訂於104年3月，確定時間課程另行公告，分為專業訓練、導覽觀摩、實務演練、導覽驗收等階段。
六、
訓練內容
(一)
基礎訓練(必修課)：志願服務的內涵、志願服務倫理、自我了解及自我肯定或快樂志工就是我、志願服務經驗分享、志願服務法規之認識、志願服務發展趨勢。
(二)
特殊訓練(必修課)：博物館概論、認識本處各組室業務及志工服務內容、組織、要點、服務禮儀。
(三)
導覽訓練(依服務類別及個人意願報名參加)
1.
導覽課程：本處專業導覽，分為文史、古蹟導覽及生態導覽，導覽人員必須具備各項專長及技能並對本處各項活動深入瞭解。課程規劃近代史、古蹟、傳統建築特色、認識勳章、服務禮儀、外語訓練、園區生態、定向運動、數學步道及兒童教育活動DIY等專業知能課程。
2.
分組導覽觀摩：志工分組觀摩，先由資深導覽人員全程導覽導覽，或分為中、外訪賓導覽服務時，新進志工在旁見習觀摩與學習，每人至少見習5次，每次2小時，共10小時。
3.
分組實務演練：新進志工分組，由資深導覽人員陪同實地導覽演練，每人至少5次，每次2小時，共10小時。
4.
導覽驗收：導覽內容60%，儀態20%，出席狀況20%，共100分，並繳交心得報告一份，70分為及格標準；未通過者，提供補強機會，強化實地導覽訓練，讓有意擔任導覽志工者均有專業導覽能力。
5.
公佈導覽合格名單：結訓後一周內，於志工辦公室公佈合格導覽名單。並
領取志工導覽證書，取得本處導覽資格。
6.
授證：通過實習之志願服務者，由本處頒發志願服務紀錄冊、志工證及訓練證書，正式加入志工服務團隊；實習成績未達標準，不予錄取，亦不發放志願服務紀錄冊、志工證及證書。
7.
導覽服務：取得導覽資格者，每星期必須提供1次3小時以上導覽服務，
含定時導覽、定點導覽、預約導覽及走動式導覽，無導覽服務時則需從事一般志工服務。
(四)訓練期間規定
1. 請假時數每階段不得超過6小時，上課時間不可遲到15分鐘以上。
2. 培訓期間請自行準備環保杯及用餐。
七、其他
(一)
本處志工係無給職，必須固定排班，持續一年方能換班，需視業務需求適時
支援。
(二)
必須遵守志工倫理守則，志工要點及任務分派者。
(三)
值勤時間需著志工服，佩戴志工證。
(四)
本處每年會不定期安排相關志工教育訓練；服務對象來自國內外遊客及校外 教學小朋友。
(五)
登記導覽志工者，俟104年3月始接受培訓，屆時無法參加培訓者請勿報名該類志工，否則放棄志工資格。
八、課程內容
（一）
基礎訓練
日期
|
時間
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講題
|
節
|
主講人
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11/15
（六）
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0830-0850
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報到
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0850-0900
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始業式
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本處長官
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0900-1030
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志願服務倫理
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2
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馮麗君/古蹟及特展導覽員
|
|
1040-1210
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自我了解及自我肯定
|
2
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劉麗飛/台大教授
|
|
1210-1330
|
午餐時間
|
|||
1330-1500
|
志願服務的發展趨勢
|
2
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劉香梅/中華民國志願服務協會秘書長
|
|
1510-1640
|
志願服務法規之認識
|
2
|
陳武雄/中華民國志願服務協會理事長
|
|
11/16
（日）
|
0900-1030
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志願服務內涵
|
2
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陳夢龍/古蹟及文史導覽員
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1040-1130
1130-1220
|
志願服務經驗分享
|
2
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王文娟/文史導覽員
胡曉英/文史及特展導覽員
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1220-1330
|
午餐時間
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（二） 特殊訓練
日期
|
時間
|
講題
|
節
|
主講人
|
11/16
（日）
|
1330-1500
|
博物館概論
|
2
|
朱秀蘭
推廣教育組約聘編譯
|
1500-1700
|
整體環境及安全動線之解說
|
2
|
黃玲娥、胡亞雲
方美蘭/文史導覽員
|
|
11/17
（一）
|
0900-1000
|
本處各組室業務報吿
|
1
|
各組室代表
|
1000-1100
|
志工服務禮儀
|
1
|
莊香蘭
展覽企劃組約聘編譯
|
|
1100-1200
|
中正紀念堂簡介
|
1
|
||
1200
|
午餐時間
|
|||
1330-1530
|
志工要點及服務內容說明
|
2
|
曾瑞平/文史導覽員
|
|
1530-1600
|
茶敘
|
|||
1600-1700
|
驗收及座談
|
2
|
黃玲娥、劉淑卿
曾瑞平
|
個人資料提供同意說明
當事人願意提供姓名、聯絡電話、電子郵件等個人資料，並同意本處蒐集、處理及利用其個人資料，僅限於本處志工管理、聯繫等業務運用，惟如不提供相關資料，恕無法執行相關志工作業或提供服務。
當事人依個人資料保護法規定有向本處請求查詢、閱覽、複製、更正、刪除或停止蒐集、處理或利用個人資料等權利。
填寫人簽名：
(由報名者親自填寫，未填寫者恕無法接受)
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