通告：「近代史」影片及「無煙環境─溝通技巧」教育訓練課程

國立中正紀念堂管理處

「近代史」影片及「無煙環境─溝通技巧」教育訓練課程

一、依據：101年提昇志工服務品質教育訓練及活動實施計畫辦理。

二、目的：為提昇志工服務品質，強化服務內涵，提供志工瞭解近代史內容，俾利服務來訪遊客，又本處於公園設置吸煙區，為讓志工協助本處與民眾之無煙環境之溝通，特辦理此項課程。

三、課程時間：101年5月22日(二)上午09:00-12:00

四、培訓課程及流程

時間	課程內容	備註
0900-0920	報到
0920-1020	鼎革之際-辛亥革命與中華民國的誕生(DVD)
1020-1030	休息
1030-1200	無煙環境─溝通技巧 (配合本處公園吸煙區之民眾溝通)	中正區健康服務中心 陳淑鶯

五、名額：共計200人。

六、地點：演講廳

七、訓練時數：3小時

八、連絡人：展覽企劃組 莊香蘭/隊長劉淑卿/訓練組長張慧敏/　

九、意者請至志工辦公室登記。

通告：「服務禮儀」教育訓練

　　　　　　　　　　國立中正紀念堂管理處

　　　　　　　　　「服務禮儀」教育訓練課程

一、   依據：101年提昇志工服務品質教育訓練及活動實施計畫辦理。

二、   目的：為提昇志工服務品質，強化服務內涵，特辦理此項課程。

三、   課程時間：101年5月19日(六)上午10:40-12:10

四、   課程名稱：顧客服務禮儀

五、   師資：劉麗飛老師/台大前農藝系教授及本處終身學習教師

六、   名額：共計20人。

七、   地點：311教室

八、   訓練時數：2小時

九、   連絡人：展覽企劃組 莊香蘭/隊長劉淑卿/訓練組長張慧敏/　

十、   意者請至志工辦公室登記。

  

國立中正紀念堂管理處

展覽企劃組 莊香蘭